Legal & Policy

利用規約・各種ポリシー

松本レンタカーをご利用いただきありがとうございます。ご予約の前に、以下の各規約・ポリシーを必ずご確認ください。

Contents

01利用規約・ご予約ポリシー 02予約・キャンセルポリシー 03プライバシーポリシー 04特定商取引法に基づく表記

01 — Terms & Conditions

利用規約・ご予約ポリシー

最終更新日：2026年8月27日

1. ご予約について（完全予約制）

当店は完全予約制です。当日の飛び込みでの貸渡はお受けできません。必ず事前にオンラインでご予約ください。

  • 予約可能期間：ご利用開始の12時間後以降〜1年後まで
  • お支払い：事前精算制（クレジットカードのみ・現金不可）
  • ご利用可能カード：VISA / Mastercard / JCB / American Express

仮予約の保持時間について

ご予約フォーム送信後、決済が完了するまでは「仮予約」の状態です。仮予約は48時間で自動的にキャンセルされますので、期限内に決済をお済ませください。

ただし、貸出日時の48時間前以降にお申し込みいただいた場合、仮予約の保持時間は10分間となります。10分以内に決済が完了しない場合、ご予約は自動的にキャンセルされます。

2. 運転免許証・利用資格について

日本国内で有効な運転免許証をお持ちであれば、年齢制限なくご利用いただけます。貸出当日には必ず免許証の原本をご提示ください（コピーや画像データは不可）。

  • 日本の運転免許証
  • 国際運転免許証（IDP）：ジュネーブ条約（1949）に基づくもの
  • 外国免許証と公式翻訳文：スイス・ドイツ・フランス・ベルギー・スロベニア・モナコ・台湾の免許証をお持ちの方は、免許証原本と日本語翻訳文が必要です

3. 保険・補償・NOC

万一の事故に備え、補償内容は以下のプランからお選びいただけます。※すべての保険・補償は21歳以上の運転者にのみ適用されます。

補償内容プランA
基本補償のみ		プランB
車両補償		プランC
車両補償＋NOC免除
追加料金0円3,300円／日5,500円／日
車両修理費用補償なし補償あり補償あり
NOC（休業補償）発生発生免除

基本補償内容（レンタル料金に含まれます）

対人補償無制限
対物補償無制限（免責なし）
人身傷害補償1名につき3,000万円まで
車両補償補償対象外
ロードサービス1事故につき15万円まで

ノン・オペレーション・チャージ（NOC）

事故・故障・汚損等により車両の修理・清掃が必要となった場合、その間の営業補償として以下のNOCを申し受けます。

自走返却が可能な場合55,000円（税込）
レッカー移動が必要な場合110,000円（税込）
清掃が必要な場合実費相当額（最大20,000円・税込）

※清掃NOCは、車内の著しい汚損（嘔吐・飲食物のこぼれ・泥や砂の大量持ち込み・ペットの毛・においの付着・喫煙痕跡など）により通常清掃では対応できない場合に発生します。通常の使用に伴う汚れについては請求いたしません。

4. ETCのご利用について

⚠️ ETCカード未挿入での高速道路ETCゲート通過は固く禁止します。

ETCカードを挿入せずにETCレーンを通過する行為（不正通行）は、道路整備特別措置法に違反する行為です。発覚した場合、当該高速道路利用金額の2倍相当額をペナルティとして申し受けます。あわせて、道路事業者からの請求額および事務手数料も別途ご負担いただきます。

ETCカードをお持ちでない場合は、必ず一般レーンをご利用のうえ現金またはクレジットカードでお支払いください。

5. ご利用ルール

  • 燃料：満タンで貸出し、満タンでご返却ください。
  • 駐車違反：未納の場合、25,000円を申し受けます。
  • 禁煙・ペット：全車禁煙・ペット不可です。違反が確認された場合、清掃NOC（最大20,000円）を申し受けます。
  • ETC：カード未挿入でのETCゲート通過禁止（上記4項参照）。

6. 返却・延長について

返却時間を超過した場合、延長料金が発生します。延長のご希望は事前にお電話でご連絡ください。

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02 — Cancellation

予約・キャンセルポリシー

最終更新日：2026年8月27日

当店はすべてのレンタルに事前予約が必要です。当日の飛び込みでのご利用はお受けできません。ご予約をキャンセルされる場合は、お早めにご連絡ください。以下のとおりキャンセル料が発生いたします。

キャンセル料

キャンセルのお申し出時期キャンセル料
貸出日時の1か月前まで無料
1か月前〜1週間前まで基本料金の20%
1週間前〜48時間前まで基本料金の30%
48時間前以降基本料金の50%
無断キャンセル（No-Show）基本料金の100%

キャンセル料の起算点について

キャンセル料の判定は、ご予約時に指定いただいた貸出日時（ピックアップ日時）を基準とします。例えば、6月10日 10:00 貸出のご予約の場合、「1か月前」は5月10日 10:00、「48時間前」は6月8日 10:00 となります。

仮予約の自動キャンセル

ご予約フォーム送信後、決済完了までは「仮予約」の状態です。仮予約は以下の時間内に決済が完了しない場合、自動的にキャンセルされます。

お申し込みのタイミング仮予約の保持時間
通常のご予約48時間
貸出日時の48時間前以降のご予約10分間

⚠️ 直前のご予約はお早めに決済をお願いします。

貸出日時の48時間前以降にお申し込みの場合、仮予約の保持時間は10分間です。10分以内に決済が完了しない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなり、車両は他のお客様にご案内される場合があります。

返金について

キャンセル料を差し引いた金額を、オンライン決済の返金処理にて10営業日程度で返金いたします。キャンセルのご連絡はメールまたはお電話（050-1785-0790）にてお願いします。

オプション料金：チャイルドシート・スキーキャリア 各1,100円（税込）／24時間。送迎・乗り捨てサービスはエリア・ご希望により承ります（ご予約時にご相談ください）。

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03 — Privacy Policy

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年4月1日

1. 個人情報の定義

個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、運転免許証番号など、特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の収集

当社は、以下の場合に個人情報を収集いたします。

  • レンタカーのご予約時
  • お問い合わせフォームのご利用時
  • メール・電話でのお問い合わせ時

3. 個人情報の利用目的

  • レンタカーサービスの提供・運営
  • ご予約の確認・変更・キャンセル対応
  • お客様からのお問い合わせへの回答
  • サービス品質の向上・改善
  • 法令に基づく対応

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
  • 保険会社への事故報告に必要な場合

5. 個人情報の管理

当社は、個人情報の正確性を保ち、不正アクセス・漏洩・紛失等を防止するために、適切な安全管理措置を講じます。

6. Cookie・アクセス解析

当社ウェブサイトでは、利便性向上およびアクセス状況の把握のために、Cookieおよびアクセス解析ツール（Google Analytics等）を使用しています。Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザの設定で無効にすることができます。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

8. お問い合わせ先

Be Village株式会社
〒399-9422 長野県北安曇郡小谷村大字千国乙12856-125
TEL: 050-1785-0790
Email: info@matsumotorentacar.com

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