FAQ

よくある質問

ご予約・ご利用にあたって、よくいただくご質問をまとめました。

ご予約について

A. 当店は完全予約制です。ご予約はご利用開始の12時間後以降〜1年後まで承っています。土日祝や連休は混み合いますので、日程が決まりましたらお早めにお申し込みください。

A. 当日の飛び込みでの貸渡はお受けできません。ご利用開始の12時間前までにオンラインでご予約ください。なお、貸出日時の48時間前以降のご予約は、仮予約の保持時間が10分間となりますのでご注意ください。

A. フォーム送信後、決済が完了するまでは仮予約の状態です。48時間以内に決済が完了しない場合、自動的にキャンセルされます。貸出日時の48時間前以降にお申し込みの場合は、保持時間が10分間となります。

A. クレジットカードのみのお取り扱いです（VISA / Mastercard / JCB / American Express）。現金でのお支払いはお受けしておりません。事前精算制のため、レンタル開始前にオンラインでお支払いいただきます。

A. キャンセルのお申し出時期により、以下のキャンセル料が発生します。

A. ご予約時に指定いただいた貸出日時（ピックアップ日時）を基準とします。例えば6月10日 10:00 貸出のご予約なら、「1か月前」は5月10日 10:00、「48時間前」は6月8日 10:00 です。

A. キャンセル料を差し引いた金額を、オンライン決済の返金処理にて10営業日程度で返金いたします。キャンセルのご連絡はメールまたはお電話（050-1785-0790）にてお願いします。

A. 4月〜11月のご利用が対象で、全車種一律40%OFFとなります。ただし、ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・お盆／夏休み期間・その他の大型連休および三連休は対象外です（通常料金が適用されます）。

A. 軽自動車のみ、日本の学生の方を対象に学割をご用意しています。グリーンシーズン 5,500円／通常期 8,800円（いずれも24時間・税込）の固定料金です。

学割は固定料金のため、3日以上・7日以上の長期割引は適用されません。また、グリーンシーズン割引やキャンペーンクーポンなど他の割引との併用もできません。ご利用時に有効な学生証の原本をご提示ください。

A. はい、満タン返却をお願いしています。満タンではない場合は、当社所定の計算式に基づき燃料代を精算いたします。

A. 可能です。追加運転者の方も運転免許証が必要です。ご来店時にお申し出ください。

A. 日本の運転免許証、国際運転免許証（ジュネーブ条約1949）のほか、スイス・ドイツ・フランス・ベルギー・スロベニア・モナコ・台湾の免許証は原本と日本語翻訳文でご利用いただけます。詳しくは利用規約をご覧ください。

A. ETC車載器は搭載していますが、ETCカードはお客様ご自身でご用意ください。

⚠️ ETCカードを挿入せずにETCレーンを通過する行為は固く禁止しています。発覚した場合、当該高速道路利用金額の2倍相当額をペナルティとして申し受けます。ETCカードをお持ちでない場合は、必ず一般レーンをご利用のうえお支払いください。

A. 通常のご使用に伴う汚れについては請求いたしません。ただし、嘔吐・飲食物のこぼれ・泥や砂の大量持ち込み・ペットの毛・においの付着・喫煙痕跡など、通常清掃では対応できない汚損が生じた場合、清掃費として最大20,000円（税込）のNOCを申し受けます。なお、全車禁煙・ペット不可です。

A. まずは安全を確保し、警察と当店までご連絡ください。オプションB（車両補償）・オプションC（車両補償＋NOC免除）にご加入の場合、修理費用やNOC（休業補償）のご負担を軽減できます。

A. お問い合わせは 050-1785-0790（両店舗共通）までご連絡ください。受付時間は8:00〜18:00です。