FAQ
よくある質問
ご予約・ご利用にあたって、よくいただくご質問をまとめました。
Q. 予約はいつまでにすればよいですか？
A. 当店は事前予約制です。お早めのご予約をおすすめします。土日祝や連休は混み合いますので、日程が決まりましたらお早めにお申し込みください。
Q. 当日でも借りられますか？
A. 空車があれば当日のご利用も可能です。予約フォームで空車状況をご確認ください。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. 貸出の48時間前まで無料です。48時間以内のキャンセルは基本料金の50%、無断キャンセル（No-Show）は100%を申し受けます。詳しくは利用規約・ご予約ポリシーをご覧ください。
Q. ガソリンは満タンで返すのですか？
A. はい、満タン返却をお願いしています。満タンではない場合は、当社所定の計算式に基づき燃料代を精算いたします。
Q. 運転者を追加できますか？
A. 可能です。追加運転者の方も運転免許証が必要です。ご来店時にお申し出ください。
Q. 外国の運転免許証でも借りられますか？
A. 日本の運転免許証、国際運転免許証（ジュネーブ条約1949）のほか、スイス・ドイツ・フランス・ベルギー・スロベニア・モナコ・台湾の免許証は原本と日本語翻訳文でご利用いただけます。詳しくは利用規約をご覧ください。
Q. 事故やトラブルのときは？
A. まずは安全を確保し、警察と当店までご連絡ください。オプションB（車両補償）・オプションC（車両補償＋NOC免除）にご加入の場合、修理費用やNOC（休業補償）のご負担を軽減できます。